Avslutte en KnowMe-konto
Oppdatert
av
Lifetools AS
Denne artikkelen beskriver hvordan du går fram dersom du ønsker å avslutte en KnowMe-konto, fordi hjelpemiddelet ikke lenger skal benyttes. Dette innebærer blant annet sletting av alle data som bilder og video. Dersom du bare ønsker å slette din egen brukerprofil, se artikkelen ("Slik sletter du din egen brukerprofil") her: (Link)
Slik går du fram for å slette en KnowMe-konto
Merk: De følgende trinnene må gjennomføres av Foreldre/Verge, da dette er den eneste brukerrollen som har tilgang til å hente ut data fra kontoen, og som har myndighet til å bestemme på vegne av klienten at kontoen skal slettes.
1 - Eksporter bilder/video/dokumenter
Dersom du ønsker å ta vare på mediene som ligger i KnowMe-løsnigen må du selv ta vare på disse videre. Hvis du ikke har noe innhold som du ønsker å bevare kan du hoppe over dette trinnet. Slik går du fram for å laste ned alt som ligger i kontoen:
- Logg inn i KnowMe Creator http://creator.knowme.no/.
- Velg "Klientprofil" fra menyen på venstre side.
- Trykk på knappen merket "Eksporter data" oppe i høyre hjørne
- Du vil snart motta en e-post med linker til en eller flere datapakker (.zip-filer). Disse inneholder alle medier som er lagt inn i kontoen.
- Følg linkene for å laste ned filene. De klargjorte zip-filene er tilgjengelige i 14 dager etter den dagen du trykket på "Eksporter data".
2 - Meld fra om ønsket sletting av konto
Send en e-post til post@lifetools.no med bekreftelse på at dere ønsker å slette KnowMe-kontoen. Det er viktig at denne beskjeden kommer fra Foreldre/Verge, som holder samtykket til bruk av hjelpemiddelet. For å bekrefte hvilken brukerkonto det gjelder uten å sende personopplysninger på e-post kan du oppgi serienummeret på KnowMe-maskinen. Serienummeret finner du nederst på skjermen når den er låst, eller ved å gå til Innstillinger > Generelt > Om
Når vi mottar beskjed om ønsket sletting av konto vil vi bekrefte dette ved svar på e-post. Kontoen og alt innhold blir slettet så fort som mulig og innen tre uker fra vi har mottatt beskjed.
3 - Retur av hjelpemiddelet til NAV
Merk: Sletting av kontoen vil fjerne alt som ligger i KnowMe Creator og som er publisert til Companion. Dersom dere har bilder/video i det lokale bildebiblioteket på selve iPaden bør dere også slette disse før maskinen returneres. Når NAV mottar hjelpemiddelet vil en tekniker nullstille maskinen som en ekstra sikring, men du bør likevel slette alt fra maskinen før du sender den tilbake.
Pakk ned hjelpemiddelet og eventuelt tilbehør, og lever på nærmeste hjelpemiddelkontor.
