Overføring og aktivering ved fornyelse (duplicate)

Oppdatert av Lifetools AS

Klargjøring
  1. Ta iPaden ut av esken. Fjern beskyttelsen som dekker skjermen.
  2. Start opp iPaden. Du starter iPaden ved å trykke og holde inne knappen på den ene kortsiden av maskinen i 3 sekunder. Etter dette vil du kommer til maskinens påloggingsside.
  3. Påloggingskoden for dette nettbrettet er: 000000
    Vi anbefaler at du bytter påloggingskoden på nettbrettet etter førstegangs pålogging. Koden kan du endre her: Innstillinger/touch ID og kode.
WIFI-Tilgang

Våre applikasjoner må ha tilgang til WIFI for å fungere. Husk å aktivere WIFI-tilgangen på dette nettbrettet ved oppstart. Tilgang til WIFI-innstillinger finner du under: Innstillinger/WIFI/velg nettverk

(Om du trenger å bruke et gjestenett for å få tilgang til WIFI, kan det hende du må logge inn via en påloggingsside. Denne siden åpner seg automatisk i Safari når du har valgt WIFI-nettverket under Innstillinger.)

Aktivering av ny lisens og kommunikasjonsplattform

Selve aktiveringen av fornyelsen og registreringen av kommunikasjonsplattformen (nettbrettet) inn i systemet skjer ved at dere først starter COMPANION-appen og deretter logger dere inn med eksisterende brukernavn og passord.

I trinn 2 av denne prosessen vil dere bli bedt om å knytte kommunikasjonsplattformen (nettbrettet) til den eksisterende klientkontoen (kontoen til personen som eier hjelpemiddelet). Trykk på navnet fra listen på skjermen og deretter knappen Gjenopprett. Kommunikasjonsplattformen synkroniserer nå til skyen og henter tilgjengelige data. Dette kan ta litt tid.

Lisensen er nå aktivert for tre nye år og hele systemet kan brukes som tidligere.

Lisensperiode

Lisensperioden for programvaren i denne fornyelsen er tre år. Den nye kommunikasjonsplattformen (nettbrettet) skal benyttes for denne, og neste lisensperiode, altså seks år til sammen.

Tre måneder før utløp av lisensperioden vil dere motta et varsel og instrukser for neste fornyelse. Dette skjer automatisk på e-post og i CREATOR-webportalen.

KnowMe Assist – Tilpasset opplæring der dere er

Opplærings- og veiledningstjenesten KnowMe-assist videreføres og dere har nå ti nye timer dere kan disponere som dere ønsker. Tjenesten er digital.

Våre veiledere er underlagt streng taushetsplikt og all informasjon som utveksles mellom dere og veilederen behandles konfidensielt og i henhold til GDPR. For spørsmål kontakt oss på personvern@lifetools.no

Står du fast?

Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg mer enn gjerne videre.

Teknisk brukerstøtte: support@lifetools.no | +47 902 99 374 (tastevalg 2)

Opplæring og pedagogisk bistand: anlaug@lifetools.no | +47 489 17 765 eller +47 902 99 374 (tastevalg 3)

Retur av brukt hjelpemiddel

Etter at du har mottatt ny enhet skal NAV Hjelpemiddelsentral ha den gamle enheten i retur. Ta kontakt med ditt lokale hjelpemiddelkontor for retur og bistand.

Returen krever en handling fra dere:

  1. Overfør og slett innholdet fra «Bilder» appen. Benytt Apple sin innebygde AirDrop-funksjon til å overføre fra den gamle kommunikasjonsplattformen til den nye. For instrukser om hvordan bruke AirDrop, besøk siden: https://support.apple.com/no-no/HT204144
  2. Legg deretter den gamle kommunikasjonsplattformen og tilhørende utstyr i en eske. Gjenbruk gjerne esken den nye kommunikasjonsplattformen kom i.
  3. Legg den ferdigutfylte returseddelen merket «RETURSEDDEL» godt synlig i esken.
  4. Lukk esken og fest returetiketten på eskens forside.
  5. Lever pakken inn til din lokale hjelpemiddeltjeneste (hjelpemiddelkontor, ergoterapitjeneste eller hjelpemiddellager). De vil returnerer pakken til NAV Hjelpemiddelsentral.

Når NAV Hjelpemiddelsentralen mottar den gamle kommunikasjonsplattformen, så nullstilles maskinen i samarbeid med oss. All personlig data vil fjernes fra nettbrettet.

Ved spørsmål vennligst ta kontakt på support@lifetools.no eller 902 99 374

Hva synes du om denne artikkelen?