Klargjøring og aktivering

Oppdatert av Lifetools AS

Denne seksjonen skal hjelpe deg i gang med aktiveringen av KnowMe etter at du har mottatt hjelpemiddelet fra din regionale hjelpemiddelsentral. Forutsetningen du har i forkant av aktiveringen bestemmes ut fra om du kommer fra vårt prøvelisensløp på 30 dager eller om du er helt ny for systemet. Under finner du egne forklaringsseksjoner for dette. Velg den aktiveringen som passer for deg.

I hjelpemiddelpakken fra oss finner du:

KnowMe leveres som en komplett og ferdig rigget løsning med maskinvare, programvare og skylagring. Lisensperioden har en varighet på tre år, og dette får du:

  • KnowMe-lisens med ubegrenset antall brukere
  • Gratis programvareoppdateringer
  • iPad (64GB) - brukes som kommunikasjonsplattform
  • Beskyttelsesdeksel og skulderreim
  • Ubegrenset skylagring for kontoen
  • Ubegrenset teknisk brukerstøtte
  • 10 timer teknisk opplæring (nettbaserte møter)

Klargjøring

  1. Ta iPaden ut av esken. Fjern beskyttelsen som dekker skjermen.
  2. Ta bæreselen ut av posen. Instrukser for montering finner du her.
  3. Start opp iPaden. Du starter iPaden ved å trykke og holde inne knappen på den ene kortsiden av maskinen i 3 sekunder. Etter dette vil du kommer til maskinens påloggingsside.
  4. Påloggingskoden for dette nettbrettet er: 000000
    For maksimal sikkerhet så anbefaler vi at du bytter påloggingskoden på nettbrettet etter førstegangs pålogging. Koden kan du endre her: Innstillinger/touch ID og kode.

WIFI-Tilgang

Våre applikasjoner må ha tilgang til WIFI for å fungere. Husk å aktivere WIFI-tilgangen på dette nettbrettet ved oppstart. Tilgang til WIFI-innstillinger finner du under: Innstillinger/WIFI/velg nettverk

NB! Hvis tilgangen til ditt WIFI-nettverket krever et IT-administrert nett (gjestenett) i din kommune så kan det i noen tilfeller være nødvendig at du må logge deg på via kommunens eksterne påloggingsside for gjestenett. Påloggingssiden vil da åpne seg automatisk i nettleseren «Safari» etter at du har valgt WIFI-nettverket under «Innstillinger». Ta kontakt med oss på support@lifetools.no eller på telefon 902 99 374 dersom du har problemer med å få nettilgang.

Systemaktivering ny lisens

Steg 1 – AKTIVERING:

For å aktivere KnowMe for første gang, må du åpne COMPANION-appen som allerede er installert på nettbrettet ditt (den grønne appen). På innloggingssiden velger du "Registrer ny bruker" og følger instruksjonene for å opprette en ny brukerprofil for deg selv og en ny klientkonto for personen som hjelpemiddelet er ment for.

Viktig! Om du er en fagperson (administrator) som aktiverer dette systemet første gang, så er det obligatorisk å invitere inn en foreldre/verge i siste steg i prosessen. Foreldre/verge må godta vår samtykkeerklæring før systemet kan brukes. Det er derfor fint om du som administrator kan videreformidle dette til foreldre/verge.     

 

Steg 2 – DIGITALT SAMTYKKE:

Datasikkerhet og personvern er vår aller viktigste oppgave. En samtykkeerklæring er en juridisk avtale mellom oss som databehandler og deg som ansvarlig for den «registrerte», den som eier hjelpemiddelet. Det er derfor viktig at en foreldre/verge godtar vår samtykkeerklæring før systemet kan aktiveres. Dette er en digital prosess og informasjon om dette vil du finne i de siste stegene i aktiveringsprosessen.

 

Steg 3 – PÅLOGGING:

Etter at en forelder eller verge har gitt sitt samtykke, kan du logge inn. Skriv inn ditt nylig opprettede brukernavn og passord på innloggingssiden til COMPANION-appen. I det neste trinnet av innloggingsprosessen, vil du bli bedt om å koble dette nettbrettet til den nye klientkontoen. Velg da klientens navn fra listen som vises på skjermen og trykk på 'Gjenopprett'-knappen. Nettbrettet vil synkronisere med skyen og er deretter klar til bruk. Aktiveringen er nå fullført, og du har tilgang til alle applikasjonene i KnowMe (se nedenfor).

NB! Dersom du allerede har opprettet en prøvelisens hos oss og ønsker å forlenge denne, kan du aktivere 3-årsplanen som er angitt i vedtaket fra NAV Hjelpemiddelsentral. Logg inn på COMPANION-appen på denne enheten med brukernavnet og passordet du opprettet for prøvelisensen. Følg deretter prosedyren fra steg 3. Din prøvelisenskonto vil automatisk bli konvertert til en 3-års lisens.

KnowMe, tre moduler - ett system

Kommunikasjonshjelpemiddelet KnowMe består av tre moduler som virker sammen i et system.

  • OBSERVER – for å samle inn video og bilder. Dette er en applikasjon for alle mobile enheter.
  • CREATOR – for å bearbeide innhold. Dette er en web-portal som brukes i en vanlig nettleser.
  • COMPANION – for å bruke innhold. Dette er en applikasjon dedikert for dette nettbrettet.

Hvor finner du modulene?

  • CREATOR: skriv creator.knowme.no/ inn i din nettleser. Logg på med ditt brukernavn og passord
  • COMPANION: ferdiginstallert på dette nettbrettet. Logg på med ditt brukernavn og passord.
  • OBSERVER: ferdiginstallert på dette nettbrettet. Logg på med ditt brukernavn og passord.

Du kan også laste ned OBSERVER applikasjonen på dine andre mobile enheter som for eksempel din private mobiltelefon. Når du filmer eller tar bilder med Observer, sendes alt til skyløsningen, og blir ikke lagret på din egen telefon. Søk i App Store eller Google Play på «KnowMe Observer» eller scann våre QR-koder under:

OBSERVER for ANDROID:

Observer for Android

OBSERVER for iOS: 

Observer for iOS

Inviter nye brukere

I CREATOR kan du inviterer nye brukere under Mitt nettverk i hovedmenyen. Velg knappen Ny bruker. I invitasjonen du lager kan du bestemme hvilken rolle/tilgangsnivå brukeren skal få til dataene i KnowMe. De nye brukerne vil deretter få en epost med en aktiveringslenke som brukes til å opprette og aktivere den nye brukerkontoen.

Du har også mulighet til å invitere andre eksisterende brukere fra andre KnowMe-nettverk. Velg knappen Eksisterende bruker. Dette kan være nyttig hvis brukere skal kommunisere og samhandle med flere ulike personer som har KnowMe. Den eksisterende brukeren vil få en invitasjonslenke der hun eller han må godta eller avslå invitasjonen. 

KnowMe Assist – Tilpasset opplæring der dere er

KnowMe Assist er vårt opplærings- og veiledningsprogram. Her får hele ditt nettverket tilbud om tilpasset opplæring med en personlig veileder fra oss. Veilederen vil ta kontakt med dere etter aktiveringen for å kartlegge behovet deres. Tjenesten er digital. I vedtaket fra NAV så har dere 10 timer gratis KnowMe Assist i lisensperioden som er tre år.

 Våre veiledere er underlagt streng taushetsplikt og all informasjon som utveksles mellom dere og veilederen behandles konfidensielt og i henhold til GDPR. For spørsmål kontakt oss på personvern@lifetools.no

Teknisk brukerstøtte

Trenger dere teknisk bistand, ring oss på +47 902 99 374 (tastevalg 2) eller send epost til support@lifetools.no

Pedagogisk brukerstøtte

Trenger dere pedagogisk bistand, ring oss på +47 902 99 374 (tastevalg 3) eller send epost til anlaug@lifetools.no

Kunnskapsbasen/Digital bruksanvisning

Besøk vår kunnskapsbase på knowme.helpdocs.io for nyttige artikler om hvordan du kommer i gang med arbeidet i KnowMe. Se også nyttige hjelpevideoer i CREATOR under Profil/Kurs (under navnet ditt oppe i høyre hjørne).

Fornyelse

Denne KnowMe-lisensen har en varighet på tre år. Vi vil sende dere et varsel med en instruks om fornyelse tre måneder før utløpsdato. Dette skjer automatisk i CREATOR-webportalen.

Fikk du svar på spørsmålet ditt?